IT-Support Agent (w/m/x)

Als IT-Support Agent in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld.

Deine Rolle

Ganz nach unserem Leitsatz „Echter Service“ erbringst du gegenüber unseren Kunden einen herausragenden und persönlichen Support. Nach einer umfassenden Einschulungsphase bist du die erste Ansprechperson für Anfragen unserer Kunden.

Zu deinen Aufgaben zählen:

  • Analysieren und Klassifizieren eingehender Kundenanfragen
  • selbstständiges Erarbeiten einer Lösung
  • Betreuung unserer Kunden über Telefon, Ticketsystem und Livechat
  • Weiterleiten komplexer Anfragen an die zuständigen Technik-Teams

Du bringst mit

  • ein kundenorientiertes Mindset
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • den Wunsch, wertvolle und nachhaltige Lösungen zu finden
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im IT-Support
  • perfekte Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
  • Optional: Erfahrungen mit Windows und Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, usw., sowie diversen Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...)
  • Optional: Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
  • Interesse an Linux und/oder Scriptsprachen

Wir bieten dir

  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen
  • ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten (auch fachübergreifende Weiterbildung)
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Freiräume für Ideen und Initiativen
  • einen familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz
  • ein hochwertiges Firmen-Notebook (Mac oder Windows)
  • einen elektrisch höhenverstellbaren Tisch und ergonomischen Stuhl
  • Möglichkeit für Home Office
  • unvergessliche Team-Events (während COVID-19 natürlich digital)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • exzellente Verkehrsanbindung (Hauptbahnhof Wien)
  • Fahrradraum mit Umkleidekabinen & Duschen
  • Essenszuschuss für unsere Kantine
  • kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Geburtstagsgutschein

Aus gesetzlichen Gründen müssen wir darauf hinweisen, dass ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 1.989 € (brutto, pro Monat) gilt. Die Überbezahlung ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

Die ausgeschriebene Stelle ist sowohl Voll- als auch Teilzeit verfügbar.

Jasmin Betchen

Stellvertretende Personalleiterin

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