Insbesondere umfasst deine Rolle folgende Aufgaben
- Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet
- Du klassifizierst, analysierst, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden
- Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow
- Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation
- Du unterstützt deine Kolleg:innen teamübergreifend bei Kundenanliegen
Wir bieten dir
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen
- Ein kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
- Eine unbefristete Festanstellung
- Die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten
- Ein neues, modernes Bürogebäude am Hauptbahnhof Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen
- Ein finanziell gestütztes Betriebsrestaurant, Massagemöglichkeit, Bike-Leasing
Du bringst mit
- Du möchtest wertvolle und nachhaltige Lösungen für unsere Kunden finden
- Du konntest bereits mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sammeln
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
- Erfahrung mit Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, sowie Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...)
- Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
Wir freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto EUR 2.200 € brutto für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!