Auch wenn E-Mails erfolgreich über Ihr Webhosting versendet werden, kann es vorkommen, dass sie beim Empfänger im Spam-Ordner landen oder gar nicht zugestellt werden.
Grund dafür sind die Spamfilter der Empfänger-Mailserver: Sie bewerten jede Nachricht nach einem Punktesystem (Spam-Score). Wird ein bestimmter Wert überschritten, landet die Mail im Spam.
Dabei ist es wichtig, zwischen normalen E-Mails (z. B. Geschäftskorrespondenz, 1:1-Kommunikation) und Newsletter bzw. Massenmails zu unterscheiden.
Fehlende Authentifizierung
Ohne korrekt gesetzte SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge kann der Empfänger-Server die Echtheit der Mail nicht prüfen.
Geteilte Absender-IP
Alle Kunden versenden über dieselbe Absender-IP. Wenn ein anderer Kunde auffällig wird, leidet die Reputation aller.
Inhaltliche Auffälligkeiten
– Betreff oder Text enthalten Spam-Trigger-Wörter („gratis“, „100 % kostenlos“, „jetzt kaufen“).
– Zu viele externe Links oder auffällige Anhänge.
Technische Faktoren
– Absenderadresse unterscheidet sich stark vom im DNS hinterlegten Absender.
– Große Anhänge oder ungewöhnliche Formate.
SPF/DKIM/DMARC korrekt im DNS eintragen.
Seriösen Betreff verwenden (kein Caps-Lock, keine reißerischen Formulierungen).
Absenderadresse klar und konsistent halten (z. B. immer „info@ihre-domain.at“).
Keine verdächtigen Schlagworte oder unnötig viele Links verwenden.
Anhänge nur im üblichen Rahmen versenden (PDF, JPG, DOCX).
Versandlimits: Die Limits sind zum Schutz vor Spam gesetzt und nicht für Marketing-Mails gedacht.
Spam-Filter-Sensitivität: Viele identische E-Mails in kurzer Zeit werden schnell als Massenmail markiert.
Reputation: Webhosting-Server teilen sich die IP. Schon wenige Beschwerden (Spam-Report) können die Zustellbarkeit massiv beeinträchtigen.
Fehlende Funktionen: Kein Bounce-Handling, keine Statistik, keine automatische Abmeldung – alles Dinge, die professionelle Newsletter-Dienste bieten.
Betreffzeilen
– ALLES IN GROSSBUCHSTABEN
– Übertriebene Dringlichkeit („Nur heute!!!“, „JETZT kaufen“)
– Emojis oder viele Sonderzeichen
Gestaltung
– Nur Bilder ohne Text → Spamfilter werten das negativ.
– Auffällige Farben, große Schrift oder blinkende Elemente.
– Fehlender Abmeldelink oder Impressum.
Inhalte
– Spam-Wörter wie „gratis“, „sofort“, „100 % kostenlos“.
– Mehrfach wiederholte Links oder Tracking-URLs.
Nur an kleine Empfängergruppen senden.
Empfängerlisten sauber halten → nur Kontakte mit Double Opt-In.
Betreff kurz & sachlich halten, keine Caps-Lock oder Emojis.
Text + Bilder mischen, sodass die Mail auch ohne Bilder verständlich bleibt.
Immer Abmeldelink und Impressum einfügen.