Häufig gestellte Fragen zum Übergang

Was ändert sich an meinem Vertrag?

Dein Vertrag ändert sich inhaltlich nicht. Lediglich die Leistungserbringung und -abrechnung für die Webhosting-, Domain- und E-Mail-Dienste erfolgt zukünftig durch die easyname GmbH.

An wen richte ich zukünftige Anfragen?

Hierfür stehen wir Dir ab sofort unter support@easyname.com und telefonisch unter +43 1 353 2222 zur Verfügung.

Den Support erreichst Du an Werktagen ab sofort von Montag bis Donnerstag von 9 bis 18 Uhr sowie freitags von 9 bis 17 Uhr.

Wie erfolgt zukünftig die Abrechnung?

Solltest Du Dich für das Lastschriftverfahren entschieden haben, so wird dieses durch die easyname GmbH übernommen.

Ich habe noch eine offene Rechnung. An wen muss ich diese bezahlen?

Bestehende Rechnungen, die vor dem 15.11.2022 gestellt worden sind, müssen an die adino.at Internetservice GmbH überwiesen werden. Rechnungen ab dem 15.11.2022 werden von der easyname GmbH ausgestellt und müssen folglich an uns überwiesen werden.

Sofern Du einen Dauerauftrag für die Zahlung verwendest, ändere diesen bitte auf die easyname GmbH Kontodaten, welche Du mit der nächsten Rechnung erhältst.

Wie verwalte ich zukünftig meine Vertragsdaten?

Im Zuge der Übernahme führen wir in den kommenden Wochen unser Kundencenter „CloudPit“ der easyname GmbH ein. Hier kannst Du alle Daten selbständig und bequem verwalten. Deinen Zugang erhältst Du in Kürze per eMail.

Wie ändere ich Einstellungen in meinem Webhosting Paket?

Dein Webhosting-Produkt wirst Du zukünftig über das Kundencenter „CloudPit“ verwalten können. Hier bieten wir Dir eine sehr intuitive und umfangreiche Verwaltungsoberfläche an. Bis zur Einführung des neuen Kundencenters verwaltst Du Dein Webhosting-Produkt wie bisher.

Kann ich der Vertragsübernahme widersprechen?

Du kannst der Vertragsübernahme widersprechen. Es besteht jedoch kein Sonderkündigungsrecht für Deinen Vertrag. Im Fall des Widerspruchs wird Dein Vertrag weiterhin mit der adino.at Internetservice GmbH bestehen. Die adino.at Internetservice GmbH hat die easyname GmbH mit der Leistungserbringung beauftragt, so dass wir nach einem Widerspruch Dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um Deinen Vertrag sind.

Kann ich weiterhin Let’s Encrypt Zertifikate nutzen?

Let’s Encrypt steht Dir weiterhin uneingeschränkt im Webhosting zur Verfügung.