Wenn Sie keine E-Mails versenden können, kann dies verschiedene Ursachen haben. Prüfen Sie zunächst, ob eine allgemeine Störung vorliegt und ob der Versand im Webmail funktioniert. Anschließend können Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms und weitere mögliche Ursachen überprüfen.
Prüfen Sie zunächst, ob aktuell eine allgemeine Störung der easyname Dienste vorliegt. Den aktuellen Status finden Sie auf unserer Statusseite .
Versuchen Sie, eine E-Mail direkt über das Webmail zu versenden. Damit können Sie feststellen, ob das Problem nur in Ihrem E-Mail-Programm auftritt.
Wenn Sie CloudPit verwenden, melden Sie sich unter webmail.wh20.easyname.systems mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem E-Mail-Passwort an.
Wenn Sie das Controlpanel verwenden, melden Sie sich unter webmail.easyname.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem E-Mail-Passwort an.
Wenn der Versand im Webmail funktioniert, liegt die Ursache wahrscheinlich in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms. Prüfen Sie in diesem Fall die Einstellungen des Postausgangsservers.
Wenn Sie sich nicht im Webmail anmelden können, prüfen Sie Ihr E-Mail-Passwort. Falls Sie das Passwort nicht mehr kennen, setzen Sie ein neues Passwort.
Wenn der Versand nur in Ihrem E-Mail-Programm nicht funktioniert, prüfen Sie insbesondere die Einstellungen für den Postausgangsserver (SMTP).
Stellen Sie sicher, dass Serveradresse, Port, Verschlüsselung, Benutzername und Passwort korrekt eingetragen sind.
Die aktuellen Servereinstellungen finden Sie im Artikel Wie lauten die E-Mail-Servereinstellungen bei easyname? .
Für den Versand von E-Mails gelten bei easyname Versandlimits. Wenn Sie in kurzer Zeit eine größere Anzahl an E-Mails versenden, kann das Versandlimit erreicht werden.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Wie viele Emails kann/darf ich versenden (Email Limit)? .
In bestimmten Fällen kann die öffentliche IP-Adresse Ihrer Internetverbindung auf einer öffentlichen Blacklist eingetragen sein. Bei mehreren gleichzeitigen Blacklist-Einträgen kann der easyname Mailserver aus Sicherheitsgründen den Versand von E-Mails blockieren.
Sie können Ihre öffentliche IP-Adresse zum Beispiel mit dem Blacklist-Check von MXToolbox überprüfen.
Wenn Sie die Ursache mit diesen Schritten nicht feststellen können, kontaktieren Sie den easyname Support.